Política de envío
Política de Envíos — Wowora Beauty
En Wowora Beauty, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. En caso de retrasos significativos, se notificará al cliente oportunamente.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación del cliente:
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Colombia: 3 a 7 días hábiles
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Latinoamérica: 5 a 12 días hábiles
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Otros países: 7 a 15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos logísticos, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
Wowora Beauty podrá ofrecer envío gratuito en campañas promocionales o condiciones especiales, lo cual será debidamente indicado en la tienda.
Pago contra entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega en determinadas ubicaciones.
Esta modalidad permite al cliente pagar el pedido al momento de recibirlo.
La disponibilidad de este servicio depende de la zona y puede requerir confirmación previa por parte de nuestro equipo.
Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que permitirá rastrear el estado del envío.
Retrasos o inconvenientes
Wowora Beauty no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
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Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
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Problemas atribuibles a la empresa transportadora
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Factores externos como condiciones climáticas, procesos aduaneros o alta demanda logística
No obstante, brindaremos asistencia al cliente en todo momento para dar seguimiento al caso.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de error, el cliente deberá contactar al equipo de soporte lo antes posible antes de que el pedido sea despachado.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
Compromiso
En Wowora Beauty trabajamos continuamente para ofrecer productos de calidad y un servicio confiable, priorizando siempre la satisfacción del cliente.